こんにちは！
皆様如何お過ごしでしょうか？
私は今月より病院から投げられた交通事故、労災の院外処方箋の対応に四苦八苦しております。
元々交通事故と労災の処方に関しては基本的に院内の薬剤部で対応することになっていたのですが、病院側のゴタゴタがあって薬剤師が全員退職してしまう事態が発生してしまい、院内では対応が難しくなったので門前の我々に投げられることになりました。
病院からのお願いなので流石に断れない状況で、引き受けましたが、交通事故の処理がま～分かりづらいのなんの…ｗ
全く知らなかったんですが、交通事故の状況や保険会社によってやり取りが色々変わっていくんですね。
自賠責で保険会社が全ての支払いを引き受け窓口負担が一切ないパターンがあれば、健保を使いとりあえず3割支払いして後に保険会社が処理するパターンもあり、保険会社とのやり取りが上手く行っておらず一旦担保として全額自費で預かるパターンもあり、状況に応じて対応を変えないといけないので事務さんが物凄く処理に困っております。
病院側の指示が的確でなければ成り立たないんですが、たまに間違えてきたり情報の記載が曖昧でわかりづらくなっていたりするので滅茶苦茶困っておりますｗ
元々うちの門前は情報の伝達が不足していたり頓珍漢な対応をしてこっちが訂正することが物凄く多かったので、今回についても心配はしていたのですが、案の定変なこと書いてきて確認の連絡を取らざるを得ないパターンが増えており、苦労しています。
こういうの、なんとかなりませんかねぇホント…
労災に関しては、『様式第5号』と言われる、厚労省から公式に出されている請求書が必要になりますので、こちらも一旦担保として全額自費でお支払いいただき、後日5号様式の請求書に必要事項を記入して持参いただいて確認後に返金という対応をしています。
こちら、ちゃーんと持ってきてもらわないと返金は出来ませんからね！
たまーに会社が労災の対応について適切な対応を知らないところがありまして…
手ぶらで来た患者さんにこの様式が必要である旨を説明したら、後日
『これ持って来いと言われたので持ってきたんですが…』
と、何の記載もしていないまっさらの5号様式を持ってこられたことがありまして、
『いや、記載してもらってくださいね』
と突き返したことがあるんですが、
『もってこいと言われたから持ってきたのに、どうすれば良いんですか？』
と聞かれましたねｗ
会社に記載してもらえと言ったにも関わらず何の記載も無く持ってくるのは流石に何してんだと思わざるを得ませんでしたね。
本人もアレですが、対応を知らない会社もどうよって話でした。
こちらから直接会社に連絡するわけにもいかないので患者さん本人が会社とやり取りしてもらう他ないんですがね。
まぁそんなこんなで事故と労災の処方箋が激烈に増えましたので大変な日々を送っております…！
頑張っていきたいと思いますね、はい！
ではでは！
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